Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A seranovexis, com sede na Av. da República, 8600-543 Lagos, Portugal, compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza a nossa plataforma de serviços financeiros para equipas empresariais.

Os nossos serviços destinam-se exclusivamente a profissionais e empresas que procuram soluções financeiras especializadas. Esta política aplica-se a todos os utilizadores da nossa plataforma, independentemente da forma como acedem aos nossos serviços.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Durante a utilização dos nossos serviços, podemos recolher diferentes tipos de informações pessoais:

Dados de Identificação

• Nome completo e dados de contacto (endereço, telefone, email)
• Número de identificação fiscal e documentos de identidade
• Informações profissionais e empresariais
• Dados bancários necessários para os serviços financeiros

Dados de Utilização

• Informações sobre como utiliza a nossa plataforma
• Preferências de serviços e configurações da conta
• Histórico de transações e operações financeiras
• Dados técnicos como endereço IP e tipo de dispositivo

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Os dados pessoais recolhidos são utilizados para diversas finalidades específicas relacionadas com os nossos serviços financeiros:

• Prestação de Serviços: Processar solicitações, executar transações financeiras e manter a funcionalidade da plataforma
• Verificação e Segurança: Confirmar a identidade dos utilizadores e prevenir fraudes ou atividades suspeitas
• Cumprimento Legal: Satisfazer obrigações regulamentares do setor financeiro, incluindo prevenção do branqueamento de capitais
• Comunicação: Enviar informações sobre serviços, atualizações da conta e comunicações administrativas
• Análise e Melhoria: Analisar padrões de utilização para melhorar os nossos serviços e desenvolver novas funcionalidades

Nunca utilizamos os seus dados para finalidades incompatíveis com as descritas nesta política sem obter o seu consentimento prévio.

4. Partilha de Dados com Terceiros

A seranovexis pode partilhar os seus dados pessoais em circunstâncias específicas e limitadas:

Prestadores de Serviços

Trabalhamos com parceiros técnicos qualificados para processar pagamentos, fornecer infraestrutura de TI e realizar verificações de segurança. Todos os prestadores de serviços são cuidadosamente selecionados e sujeitos a acordos rigorosos de proteção de dados.

Obrigações Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, regulamentação aplicável ou autoridades competentes, incluindo situações relacionadas com prevenção de crimes financeiros ou cumprimento de ordens judiciais.

5. Os Seus Direitos

Tem diversos direitos em relação aos seus dados pessoais, de acordo com a legislação portuguesa e europeia:

• Direito de Acesso: Solicitar informações sobre os dados que processamos sobre si
• Direito de Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias
• Direito de Limitação: Restringir o processamento dos seus dados
• Direito de Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
• Direito de Oposição: Opor-se ao processamento baseado em interesse legítimo

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email info@seranovexis.com ou por telefone +351213555691. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias, podendo este prazo ser prolongado em casos complexos.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável.

6. Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso utilizando protocolos avançados
• Controlos de acesso baseados em funções e autenticação multifator
• Monitorização contínua de segurança e deteção de anomalias
• Formação regular dos colaboradores sobre proteção de dados
• Auditorias periódicas de segurança realizadas por entidades independentes

Apesar dos nossos esforços para proteger os seus dados, nenhum sistema é completamente seguro. Se detetarmos uma violação que possa afetar os seus direitos, notificaremos as autoridades competentes e, quando apropriado, os próprios utilizadores afetados.

7. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei:

Períodos de Retenção

• Dados da Conta: Durante a vigência do contrato e até 5 anos após o término
• Dados Transacionais: Mínimo de 5 anos conforme exigências regulamentares financeiras
• Dados de Marketing: Até retirar o consentimento ou 3 anos de inatividade
• Registos de Segurança: Até 2 anos para fins de auditoria e investigação

Após os períodos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.

8. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia para países com proteção equivalente
• Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificações internacionais de proteção de dados
• Códigos de conduta e selos de certificação reconhecidos

Pode solicitar informações detalhadas sobre as salvaguardas específicas aplicadas às transferências dos seus dados.

9. Cookies e Tecnologias Similares

A nossa plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do utilizador e fornecer funcionalidades essenciais:

Tipos de Cookies

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de Performance: Ajudam-nos a compreender como utiliza os nossos serviços
• Cookies de Funcionalidade: Lembram as suas preferências e configurações
• Cookies de Segurança: Protegem contra atividades fraudulentas

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. Tenha em conta que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

10. Alterações à Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços ou na legislação aplicável. As alterações significativas serão comunicadas através da plataforma ou por email.

Recomendamos que reveja regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A data da última atualização está indicada no topo desta página.